Главная Решения Клиенты Проекты Публикации Контакты О компании книга
Обучение      Консалтинг      Семинары     
image.
 

 

Модуль 6. КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ

1. Определение коммуникации
2. Роль общения в современном деловом взаимодействии
3. Понятие коммуникативной компетентности
4. Модель процесса коммуникации
5. Каналы коммуникации
6. Каналы восприятия
7. «Помощники» и препятствия в коммуникации
8. Эмоциональная компетентность в бизнесе
9. Личностные качества, обеспечивающие эффективность межличностного общения
10. Стили руководства
11. Организационная культура и этика делового общения
12. Психологические типы людей
13. Прогнозирование поведения работников на основе черт характера
14. Вербальная коммуникация

Речь как средство воздействия и передачи информации
Техники активного слушания
Динамика вопросов и ответов
15. Невербальная коммуникация
Мимика, контакт глаз, осанка, движения, поза, жестикуляция
Внешний вид
Голос
16. Знание культурных особенностей в условиях работы с иностранными клиентами